全方位服务新境界 旗舰店服务新体验
近日，东方商厦召开主题为“全方位服务新境界旗舰店服务新体验”2008年度服务工作大会。旨在推进东方商厦“强店战略”，创新服务，打造旗舰店服务特色，创造令顾客感动的服务新体验。集团运行管理部部长胡坚、百联股份营运管理总部总经理曹海伦及公司高中级管理人员、员工代表等参加会议。
会上，表彰了公司“2006-2007年度十佳优秀服务案例”获奖集体，名品百货商场和家电儿童商场员工分别进行感动优秀服务案例演讲。2007百联股份双争劳动竞赛标兵-王敏、吴樱、周颖分别汇报了欧洲考察成果。公司今年推出创新服务重要举措“客服经理制”，客服经理负责人周蕴珏介绍了客服经理工作展望。
公司党委书记、副总经理孙秋明以“服务新体验 服务新境界”为主题，畅谈对东方服务工作的想法；总经理徐中范作了“大胆探索积极进取——努力创造全方位服务新特色”的讲话，在回顾总结了公司服务工作的同时，提出了公司服务工作的方向。
会上，曹海伦对东方商厦标准规范化管理工作给予了肯定。胡坚在讲话中鼓励公司在企业发展中增强忧患意识、创新意识与百联意识，突破发展瓶颈，取得更大成绩。
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