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哈轴物资采购部开展为分厂服务活动取得可喜成绩

发布时间:2008-02-21 发布人: 新昌金戈轴承有限公司 点击量:970
哈轴物资采购部积极开展为分厂服务活动,通过活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性,增强责任心、责任感和服务意识,推进采购部的整体工作上台阶、上水平,取得了可喜的成绩,实现了预期目标。

一是领导重视,组织严密。他们专门召开了动员会,确定“为分厂服务是我们的责任,分厂满意是我们的目标”为这次活动的口号,增强员工对活动重要性的认识,确保活动按计划有步骤的进行。这个部成立了领导小组,行政主要领导任组长,专门为10个主要分厂设立了服务员,成立了配送中心,将工作责任细化、量化,要求每个计划员、采购员结合实际,进行岗位交叉练兵,精通熟悉相关岗位业务知识,达到一专多能;要求服务员结合在生产一线掌握的知识,进一步完善采购内容,提高采购质量,确定采购周期,按期完成采购任务的规程;要求保管员、记账员结合各分厂当期的生产急需情况,及时配送物资,并进行现场办公,以高效率的工作,为分厂服务好,努力把服务质量和服务水平提高到一个新的高度。

二是转变观念,积极主动为分厂服务,确保物资供应。在活动中,这个部在员工中倡导提高素质、转变作风、心系分厂、无私奉献的精神,要求员工牢固树立为分厂服务的理念,切实在为分厂服务质量上下功夫。在为分厂服务时,对隶属采购部的物资和分厂自购的物资,服务员都主动地提供有效的采购数据,及时调研价格及市场信息,认真组织落实资源,保证了分厂生产急需物资及时到位,并从思想上实现了由分厂求我办事到主动为分厂服务的转变,得到了各分厂领导的肯定和高度评价。

三是职工的工作作风和工作方法有了明显转变。开展活动以来,他们积极推出了所有问题要“事事有着落”、“件件有回音”的工作原则,让分厂感受到为他们解决难题的热心和诚心,各分厂也都相应地提出了不少关键问题,乃至与采购业务无关的事情,这个部都积极地协调解决和解释答复,真心实意地为分厂办事,把分厂的事情当作自己的事情来办,能在分厂解决的事情就地解决,解决不了的事反馈到部里并责成主管业务人员解决,坚决杜绝“脸难看、事难办”的现象。下分厂服务的同志不但是沟通问题的信息员,还是解决问题的协调员,在为分厂服务三个月的时间里,为分厂解决了大量的生产关键物资,分厂满意率明显提高。

四是对外形象明显转变。活动开展以来,这个部明确了工作责任,制定了首问责任制,服务承诺制,目的是分厂办实事,解难题,对各分厂提出的关键问题决不拖到第二天,能一次办成的事情绝不推委扯皮,赢得了各分厂的信任和支持。在第一钢球厂生产出现关键时,车队和库房想分厂之所想,急分厂之所急,行动迅速,相互配合协作,采取了紧急措施,积极调配司机,同时组织保管员把7米长的钢料及时送到分厂,发挥了配送中心的职能作用。由于送料及时,保证了当期急需产品出产,为产品及时配套赢得了时间,受到了分厂的赞扬,树立了良好的对外形象。

通过为分厂服务活动,这个部员工的精神面貌有了较大的改变,服务态度明显改观,服务质量明显提高,服务工作得到了各分厂的认可。这个部提出,在下阶段进一步推进优质服务活动中,要认真总结经验,围绕“巩固成果、深化延伸”的总体要求,结合2008年公司的生产经营目标,派驻第二批驻分厂服务员。大家决心以此次服务活动为新的起点,以满腔热忱努力使服务工作再上新台阶。(哈轴)
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