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在面谈的过程中会发现客户的购买心理有：注意、兴趣、欲望、决心、行动，五个变化过程。销售人员应令神贯注以发现顾客的“购买信号”并抓紧不放，然后立即进行促成，以期交易成功。1、开始批评品质或环境、交通……时。2、开始与同伴低语商量时。3、开始频频喝茶或抽烟时。4、开始细看购房清单、频频点头，用手触及订单时。5、客户由身体前倾，靠近销售员变为放松姿态、或身体后仰、或擦脸拢发、或做其他舒展动作时。6、客户找笔、摸口袋，甚至是靠近订单，拿订单看时。7、开始讨价还价时。8、索要赠品时。9、激烈提出反论后突然沉默不语时。10、眼睛转动由变快，眼神发光、神采奕奕时。11、由咬牙深思或托腮深思变为脸部表现明朗轻松，活泼与友好时。12、情感由冷淡、怀疑、深沉变为自然、大方、随和、亲切时。13、反复询问，巨细不遗，一副小心翼翼的样子时。14、客户主动提出更换面谈场所时。15、向销售人员咨询公司有关人员的地位与权力时。16、向销售人员咨询户型的变更情况时。